מכון פנוחכם מעניק שירותים לקופות החולים הגדולות בישראל, כולל כללית סמייל ומכבי דנט, ומקבל מבוטחים מחברות הביטוח המרכזיות ("מכון בהסדר"), ביניהן הראל, איילון, מגדל, מנורה, הפניקס, דקלה, כלל וביטוח David Shield (ביטוח לתיירים). כמו כן מעניק המכון שירותים למשרד הביטחון ועמותות אקי"ם (האגודה לבריאות הציבור) ובית קסלר, הנהנים מתעריפים מיוחדים במסגרת שירותי הקהילה של המכון וציוד מיוחד המנגיש את השירות למוגבלים בתנועה.

לשירות לקוחותיו מעמיד מכון פנוחכם עשרה אנשי צוות מנוסים וסבלנים, הקשובים לצרכי המצולם לאורך כל התהליך ומחזיקים בתעודות האסמכה הנדרשות. צוות המכון זמין לשירותכם מהשעה 08:30 בבוקר ועד 20:00 בלילה (ללא הפסקת צהריים). יתרון זה מצטרף להפעלת ארבע מכונות צילום מתקדמות, המבטיחות שלא תחכו בתור זמן רב. לשירות קהל המטופלים המוגבל בתנועה מאובזר המכון ברמפת גישה מיוחדת ומאפשר צילומי CT ופנורמי בכסא הגלגלים האישי.